据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
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查看更多评论会员7353:好评
锦江之星酒店,各方面都非常上档次!房间干净,设施齐全,虽然没有衣柜,但是有衣架挂衣服,还有长沙发和茶几。特别要给卫生间里的智能马桶盖点赞!服务态度也很好。这次带八旬老母出行,这是她最满意的酒店!
会员6643:好评
这是住过的锦江里最好的一家,位置好,出行方便,房间干净整洁,大乐视电视,电动马桶,高大上的赶脚,酒店服务员都很有礼貌、态度友好,大写的赞!美中不足的是无烟楼层居然有吸烟的,需要加强管理。
会员4195:好评
地理位置方便,步行就能走到市中心。不论是前台还是客房工作人员态度都很好。就是能不能房间里面放个两个玻璃杯啊,都是一次性的用起来很不方便,还特地自己去买了两个来用。