酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
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查看更多评论会员7353：好评
锦江之星酒店，各方面都非常上档次！房间干净，设施齐全，虽然没有衣柜，但是有衣架挂衣服，还有长沙发和茶几。特别要给卫生间里的智能马桶盖点赞！服务态度也很好。这次带八旬老母出行，这是她最满意的酒店！
会员6643：好评
这是住过的锦江里最好的一家，位置好，出行方便，房间干净整洁，大乐视电视，电动马桶，高大上的赶脚，酒店服务员都很有礼貌、态度友好，大写的赞！美中不足的是无烟楼层居然有吸烟的，需要加强管理。
会员4195：好评
地理位置方便，步行就能走到市中心。不论是前台还是客房工作人员态度都很好。就是能不能房间里面放个两个玻璃杯啊，都是一次性的用起来很不方便，还特地自己去买了两个来用。